一、免费寄存

1、负一层设有免费存包柜，顾客携带物品可放至存包柜进行寄存。

2、若物件体积过大，放置不到存包柜内，可至前台（超市、百货）进行寄存。

二、免费茶水

前台、会员中心、团购中心及财务部门为顾客提供一次性茶包。

三、免费便条纸

前台设置便条纸，顾客至前台咨询需要记录时，主动为顾客记录或顾客自行记录。

四、免费针线包应急

当顾客提出帮助需求时，主动为顾客提供针线包。

五、免费急救药箱

顾客在购物时出现身体不适或创伤，可至前台使用医药箱里的药品或纱布等物品。

六、免费形象顾问

顾客至各楼层购物时，各楼层形象顾问可为顾客提供形象设计服务，以便给予顾客提出更多的着装搭配建议，便于顾客选购。

七、免费投诉热线

前台设置一台免费投诉电话，顾客有疑问或投诉时，可拨打免费投诉电话。

八、免费活动DM索取

前台放置当期现场营销活动DM（或超市活动DM）供顾客索取。

九、免费商品捆扎

在顾客要求为其购买物品做捆扎服务时，前台接待人员应主动，热情认真的按顾客要求为其捆扎。

十、接待来访

有关部门来我商场办理相关事宜需我商场配合时，我商场会在10分钟之内和相关部门进行联系。

十一、天气提醒

播音人员应在每日上午播报一次当日天气情况，下午播报第二日天气情况一次。

十二、小童免费获赠糖果、气球

前台放置糖果、气球在小童（以身高判定，1.1米以下均为小童）停留前台时免费为小童发放糖果、气球。

十三、广播寻人

顾客要求广播寻人时，可至各收银台或前台要求广播，对顾客寻人做详细资料登记并及时传至播音室。

十四、失物招领

专柜人员发现顾客所丢失的物品，专柜人员会及时联系广播室广播，并联系失主。

21、代借雨具／伞套派发

如果遇到下雨天我们前台客户中心提供雨伞服务。